近年來，汽車消費市場蓬勃發(fā)展，4S店作為主要銷售渠道，卻屢屢爆出銷售貓膩問題。許多消費者在購車過程中，遭遇不加價就被安排無限期排隊、強制搭售裝飾或保險等不公平待遇，這不僅損害了消費者權(quán)益，也擾亂了市場秩序。本文將揭露這些常見陷阱，并提供應(yīng)對建議。
一、不加錢就排隊：變相提價的手段
一些4S店利用熱門車型供不應(yīng)求的情況，故意制造排隊現(xiàn)象。銷售人員會暗示消費者，如果愿意支付額外費用，就可以優(yōu)先提車；反之，則可能被無限期拖延。這種變相提價行為，實質(zhì)上是利用信息不對稱侵害消費者選擇權(quán)。
二、搭售裝飾保險：捆綁銷售的潛規(guī)則
許多4S店將汽車裝飾、保險等產(chǎn)品作為“標配”強制搭售。消費者往往被告知，不購買指定裝飾就無法享受優(yōu)惠，或不通過4S店購買保險就無法提車。這些搭售產(chǎn)品通常價格虛高，質(zhì)量卻參差不齊，成了4S店的重要利潤來源。
三、信息不透明：合同條款藏陷阱
部分4S店在銷售合同中設(shè)置模糊條款，例如交車時間、車輛配置等關(guān)鍵信息表述不清，為后續(xù)糾紛埋下伏筆。消費者在簽訂合同時若未仔細審閱，很容易陷入被動。
應(yīng)對策略：
- 提前做好功課：了解車型市場行情、庫存情況，避免盲目跟風(fēng)。
- 明確需求：堅持自己的購車預(yù)算和配置要求，不輕信銷售話術(shù)。
- 仔細審閱合同：確保所有承諾以書面形式體現(xiàn)，特別是交車時間、價格和附加條款。
- 保留證據(jù)：錄音、聊天記錄等可作為維權(quán)憑證。
- 依法維權(quán)：遇到強制搭售或不公平待遇，可向市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴。
汽車是大宗消費，消費者應(yīng)保持理性，警惕銷售陷阱。同時，監(jiān)管部門也需加強執(zhí)法，規(guī)范4S店經(jīng)營行為，共同營造公平透明的汽車消費環(huán)境。
